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近來，武漢網購投訴有所增加，從偽劣商品，再到售後服務，各環節騙局叢生。
網購的大衣多處起毛
貨寄回商家卻沒了音訊
施先生反映，他在網上買了一款女式紅色呢子大衣，收到貨後打開一看，衣服上有多處大面積起毛，細心的施先生還發現，衣服是紅色的，但大衣標簽上，寫的卻是黃色。標簽和顏色不一致，讓施先生感覺，這衣服像是被人穿過的。於是，他就聯繫到賣家，賣家同意換貨，可是，當他把衣服寄回後，賣家就杳無音訊了。於是，施先生就將賣家投訴到工商部門。
江漢區漢興所人員接到投訴後，聯繫到雙方，併進行了調解，日前商家同意，將貨款全額退給消費者。
貨換不了 錢也不退
網店已經人去房空
劉女士反映，她前些時，網購了一件知名運動品牌的棉衣，XXXL的碼子，價格115元。商家給發過來的衣服竟是L碼，根本穿不上，劉女士把衣服寄給了商家換貨。商家收到貨後才說，要換的XXXL碼的衣服沒貨了，承諾把錢退給她。但數日後，商家並沒有把錢退回來。
江漢區民族工商所人員，根據劉女士提供的網店地址，找到了江漢區廣益天下1棟10樓101號，發現該網店是租用的房子，現在已人去房空。
用現金買網上虛擬產品
退貨卻退虛擬貨幣
殷先生反映，最近，他在江漢區建設大道737號的億騰網絡信息服務有限公司，網購了一個虛擬產品，花去現金200元，安裝後導致網速超級慢。於是，他就要求商家刪除產品並退款。可是，商家卻只同意將現金折算成殷先生網絡賬戶內的虛擬貨幣，殷先生覺得不合理，就求助於工商部門。
江漢區新華工商所人員接投訴後，立即找到商家，後經協商，商家同意將產品費用退還到消費者的銀行賬戶上。
通訊員張華俊 記者馬輝 （原標題：網購“貨不對板”維權好難）
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